售后服务工作的原则：坚决拥护和贯彻执行国家有关法律法规，执行国家部分商品修理更换退货责任规定，按照澳瑞特优质服务条例，遵循“质量问题不分大小，用户永远是对的”，实行“周到、快捷、终身服务”的原则，为广大的杭州户外彩屏用户提供尽善尽美的服务。 销售公司负责对售后服务工作进行总体策划，对质量服务部的工作进行检查、监督、评价并给予指导。质量服务部负责公司售后服务工作的日常管理，对公司售 后服务工作质量负责；编制备件需求计划，安排各网点售后服务工作，并验证用户对公司服务质量的满意程度， 检查评价服务人员工作是否满足规定要求；负责全国各地服务质量信息和产品质量信息的收集、整理、分析并做出评价，提出产品开发和改进建议。